Quelles sont les tendances du marché du travail dans le commerce ?

Au fil des années, certains métiers disparaissent peu à peu au profit d’autres métiers plus tendances. Au cœur de cette tendance se trouve la digitalisation. Tout métier relatif au numérique et aux nouvelles technologies se présente comme les métiers d’avenir. C’est d’autant plus vrai dans le domaine du commerce. Le secteur est actuellement en quête de profils spécialisés pour accompagner les entreprises dans leur développement et contribuer à accroitre leur chiffre d’affaires. Découvrez quel métier dans le commerce est le plus demandé pour cette année.

1 – Expert marketing e-commerce

Un expert e-commerce est avant tout la personne responsable de la gestion d’une boutique en ligne. Ici, on ne fait pas vraiment référence à un informaticien, c’est-à-dire celui qui traite les problèmes techniques d’un site web. Il s’agit plutôt de la personne qui analyse les données du commerce électronique et qui met en place des stratégies dans le but d’augmenter les ventes et de proposer un service de qualité aux consommateurs.

En outre, l’expert marketing e-commerce met également en place des stratégies permettant de générer plus de trafics sur une boutique en ligne. En d’autres termes, il s’occupe de convertir le plus d’internautes possible en clients grâce à ses nombreuses compétences par le biais de :

• la stratégie omnicanale,
• la gestion de trafic,
• l’e-merchandising,
• l’élaboration du tunnel de conversion.

Par ailleurs, l’expert marketing e-commerce ne traite pas avec les réseaux sociaux. C’est une tâche qui revient au Community Manager. En revanche, il doit contribuer à diffuser le contenu sur les réseaux. Se faisant, il peut soit établir une série de produits à promouvoir, soit suivre la réputation de ce contenu marketing, soit aider à gérer les crises avec les clients. En fonction de ses compétences, de la demande des clients ou des entreprises, l’expert e-commerce peut réaliser plus de choses.

2 — Le Community Manager

Le Community Manager est considéré comme le représentant ou l’ambassadeur d’un produit ou d’une marque sur Internet et en particulier sur les réseaux sociaux. C’est d’ailleurs un métier dans le commerce très recherché et très en vogue. Il a pour mission de créer un contenu percutant et engageant pour attirer le plus de monde sur les réseaux sociaux. Il se charge également de l’e-réputation d’une entreprise sur ces médias sociaux, que ce soit Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou TikTok. Il s’occupe aussi de modérer les interactions entre les abonnés et de répondre à leurs attentes. Son rôle est donc crucial dans le commerce en ligne, car il contribue à développer une communauté et à gérer la réputation en ligne d’une entreprise.

En clair, le Community Manager doit dialoguer avec les internautes sur différentes plateformes ou médiaux sociaux d’une entreprise, mais également sur des plateformes extérieures comme les blogs, forums et autres. De même, il crée des contenus en fonction de sa cible et évalue ensuite l’impact de ses actions sur la communauté d’internautes. Son principal objectif est de rendre l’entreprise visible sur Internet et ainsi développer sa notoriété. Pour réussir dans ce métier, il faudra faire preuve d’autonomie, de créativité, d’écoute, de curiosité et de stratégie.

3 — Consultant digital

Un consultant digital est avant tout un conseiller d’entreprise et un stratège. Comme son nom l’indique, sa mission consiste à aider les entreprises dans la mise en place de stratégies leur permettant d’entamer une transformation digitale. Ce professionnel est en général indépendant et travaille avec une large variété de clients. Il s’y connait en canaux, plateformes, outils et techniques numériques. Il accompagne les entreprises dans la création et la mise en œuvre :

• de stratégies marketing,
• de relations publiques,
• du développement web,
• de l’image de marque
• et des domaines digitaux connexes.

Les entreprises font appel à un consultant digital pour les aider à atteindre plus de public, à engager des clients potentiels, à optimiser leurs stratégies de marketing et à augmenter leurs ventes.

Pour réussir la transformation digitale, ce métier dans le commerce analyse les outils déjà en place dans l’entreprise à travers la réalisation d’un audit pour faire l’état des lieux et y apporter des améliorations ou des recommandations. Ensuite, le consultant digital doit adopter une stratégie permettant de répondre aux objectifs fixés, et ce dans le respect des délais et budgets imposés par l’entreprise. Il doit donc avoir une bonne connaissance en marketing et en marketing digital, ainsi qu’une maitrise des techniques de veille digitale et des nouvelles tendances.