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Changer de mot de passe Outlook se fait en deux temps : on modifie d’abord le mot de passe du compte auprès de son fournisseur de messagerie, puis on met à jour celui que l’application Outlook a mémorisé. Beaucoup de blocages viennent de cet oubli, quand le logiciel continue d’envoyer l’ancien mot de passe et que la boîte se déconnecte en boucle.
Changer le mot de passe de votre compte Outlook.com
Pour une adresse en @outlook.com, @hotmail.com ou @live.fr, le mot de passe est celui de votre compte Microsoft. La modification se fait depuis un navigateur, sur n’importe quel appareil, et vaut ensuite pour Outlook sur le web, Microsoft 365 et les autres services liés au compte.
- Connectez-vous à votre compte Microsoft sur le site account.microsoft.com avec votre adresse e-mail.
- Ouvrez l’onglet Sécurité, puis choisissez « Modifier mon mot de passe » dans les paramètres de sécurité.
- Si Microsoft le demande, saisissez le code de vérification reçu par SMS, par e-mail ou via l’application d’authentification.
- Entrez votre mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois de suite.
- Validez, puis fermez et rouvrez votre session pour vérifier que la connexion fonctionne avec le nouveau mot de passe.
Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe actuel, passez par « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Microsoft vous enverra un code sur le moyen de récupération enregistré pour réinitialiser le mot de passe.
Mettre à jour le mot de passe dans Outlook pour Windows
Une fois le compte modifié, Outlook pour Windows affiche en général une invite de connexion au prochain lancement. Saisissez le nouveau mot de passe et cochez la case pour le mémoriser : dans la plupart des cas, tout rentre dans l’ordre à cet instant.
Si aucune invite n’apparaît et que la boîte reste bloquée sur « Déconnecté » ou « Mot de passe requis », faites la mise à jour à la main. Dans Outlook classique, ouvrez Fichier, Paramètres du compte, puis de nouveau Paramètres du compte. Sélectionnez votre adresse, cliquez sur Modifier (ou Réparer) et renseignez le nouveau mot de passe dans la section des informations d’ouverture de session. Redémarrez ensuite l’application.
Dans le nouveau Outlook, ouvrez les paramètres, rubrique Comptes, et lancez la reconnexion du compte concerné. Le principe reste le même : l’application doit repasser par l’authentification Microsoft pour récupérer un jeton valide.
Où se cachent les identifiants enregistrés
Quand Outlook s’obstine à réutiliser l’ancien mot de passe, c’est que les identifiants enregistrés de Windows n’ont pas été rafraîchis. Ouvrez le Gestionnaire d’identifiants Windows depuis le menu Démarrer, rubrique « Informations d’identification Windows ». Repérez les lignes qui contiennent « Outlook », « Office » ou votre adresse e-mail, puis supprimez-les. Au prochain démarrage, Outlook redemandera une connexion propre et enregistrera le nouveau mot de passe.
Changer le mot de passe d’une adresse tierce (Gmail, Yahoo, Orange…) dans Outlook
Quand Outlook sert à lire une boîte Gmail, Yahoo ou Orange, le mot de passe ne se change pas dans le logiciel. Il faut passer par le site du fournisseur de messagerie : paramètres de sécurité du compte Google pour Gmail, rubrique « Sécurité du compte » chez Yahoo, espace client pour Orange ou votre hébergeur. Outlook ne fait que stocker une copie de ce mot de passe.
Après le changement, retournez dans Fichier, Paramètres du compte, sélectionnez l’adresse concernée et mettez à jour le mot de passe dans les informations d’ouverture de session. Pour un compte IMAP ou POP, vérifiez aussi que les serveurs entrant et sortant n’ont pas changé, en vous appuyant si besoin sur le guide de configuration d’un compte Akeonet.
Double authentification : le mot de passe habituel est refusé
Sur Gmail, Yahoo et parfois sur un compte Microsoft protégé, Outlook rejette votre mot de passe normal dès que l’authentification à deux facteurs est active. Il faut générer un mot de passe d’application (16 caractères pour Gmail) depuis les paramètres de sécurité du compte, puis le coller à la place du mot de passe dans Outlook.
Quand changer son mot de passe et bonnes pratiques de sécurité
Changez de mot de passe dès que vous soupçonnez un accès non autorisé : e-mails envoyés à votre insu, alerte de connexion inhabituelle, fuite de données signalée par un service où vous utilisiez le même mot de passe. Le faire aussi après avoir utilisé un ordinateur partagé est une bonne précaution.
Choisissez un mot de passe long, d’au moins 12 caractères, qui ne sert nulle part ailleurs. Une phrase de passe composée de plusieurs mots est plus facile à retenir qu’une suite de symboles. Activez la double authentification sur votre compte Microsoft et renseignez un moyen de récupération à jour : sans lui, une réinitialisation devient un parcours long.
Résoudre les erreurs de connexion après un changement
Le message « mot de passe incorrect » apparaît le plus souvent pour l’une de ces raisons : une faute de frappe (testez le mot de passe en vous connectant sur le site du fournisseur), une touche Verr. Maj. active, ou un ancien mot de passe resté dans les identifiants enregistrés. Si la connexion web fonctionne mais pas Outlook, le problème vient de l’application, pas du compte.
Si l’invite de connexion revient sans cesse, supprimez les entrées Outlook du Gestionnaire d’identifiants Windows, fermez complètement Outlook (vérifiez dans le Gestionnaire des tâches) puis relancez-le. Si cela échoue encore, retirez le compte dans les Paramètres du compte et rajoutez-le : la configuration repart de zéro avec le nouveau mot de passe.
Enfin, sur un compte tiers, assurez-vous que l’accès IMAP est activé chez le fournisseur et que vous utilisez bien un mot de passe d’application si la double authentification est en place. Si rien ne passe, une réinitialisation du mot de passe depuis le site du fournisseur repart sur une base saine.
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