Proposer des services premium sur un site de e-commerce

Encore une fois c’est sur le site de Asos que ça se passe et toujours dans la tendance du service qui doit séduire.

Le site de e-commerce vient de lancer une série de services exclusifs en premium (= payant).
 
 
Pour 15£/an vous avez accès aux services suivants:

– Livraison jour suivant gratuite et illimitée
– Retours gratuits
– Avant première sur les nouveautés et les soldes
– Le magazine Asos

Un bon moyen d’augmenter le switching cost, car une fois que vous avez un abonnement illimité pour la livraison 24h, vous réfléchissez à 2x avant de commander dans une autre boutique.

C’est une approche assez différenciante sur le business online, surtout quand les frais de port gratuits sont un argument de vente largement utilisé dans la com promotionnelle.

En tout cas c’est client, c’est du service, il y a un modèle de rentabilité ( sans doute ) et c’est différenciant … www.asos.com

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