Drivecast #27 Tête de gondole ou pas dans les pages listing produit de vos sites e-commerce

Une question qui revient souvent quand on parle de e-merchandidsing :
La tête de gondole est-elle un réel outil ou simplement un gadget pour “faire comme” sur les sites de e-commerce ?
Quelles formes peuvent elles prendre, quelles règles, quelles utilisations et surtout sont elles plus ou moins performantes que de laisser la stratégie produit normale ?

Le e-merchandising produit dynamique de zalando.Fr

En terme de e-merchandising on voit assez peu de nouveautés sur les sites de e-commerce, ou alors ce sont des process et des outils back office qui ne permettent pas d’analyser le comportement de la page produit.

Zalando.fr ( désormais déjà célèbre ) propose une fonctionnalité de tête de gondole “produit” plutôt inspirante car elle permet d’y mettre de nombreuses stratégies.
Ce sont bien ces 4 produits, placés au dessus de la page liste et même de la pagination qui forment la TG.

Quelles utilisations ?

Déjà le titre de l’encart change tout le temps:
meilleures ventes, sélection, best of, meilleures notes des clients, ventes flashs, derniers produits vus

C’est un moyen extrêmement flexible de pousser les produits et de packager un évènement sans avoir de gros efforts de créa à fournir.
Bien sûr on pourrait quand meme y inclure un ou deux éléments graphiques pour rendre le tout moins austère, mais ce n’est pas le coeur du principe.

Ce sont surtout les stratégies de merchandising cachées derrière cette TG qui sont intéressantes et qui peuvent donner des idées.
– Recommandation comportementale ( basée sur votre navigation )
– Recommandation Transactionnelle ( basé sur vos achats et la moyenne des achats des autres internautes )
– Derniers produits vus
– nouveautés
– Simple push
– Push basé sur des éléments de résultat du site : meilleures ventes, meilleures notes, …

et ensuite la capacité de mixer ces stratégies avec des données économiques : stocks, marge, discount,

et enfin la Rolls des fonctions, inclure de l’A/B testing pour toujours chercher la meilleure combinaison ( variable dans le temps et en fonction des produits ).

Et quels outils pour faire ça ?

Compario, Avail, Fredhopper, Kmeleo, …
Votre back office e-commerce ( magento, … )
Du développement spécifique

( les stratégies développées dans cet article ne sont que des hypothèses sur le fonctionnement du site Zalando.fr )

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