Vous voulez jouer au f-commerce ?

Le f-commerce ( achat sur facebook ) c’est comme le monstre du Loch Ness, on sait qu’il n’existe pas mais on voudrait bien y croire.
Bien sûr pour de petits sites, Facebook peut représenter une part de CA mais elle restera marginale et surtout soumise au bon vouloir ( commercial ) de Facebook.

Par contre, est ce que Facebook peut contribuer  à donner envie d’acheter vos produits, à rendre vote marque désirable, à rassurer, à discuter ( fidéliser ? ), oui sans aucun doute. Ce n’est pas simple, c’est même relativement ingrat et bientôt un peu payant.

Une petit infographie de Payvment sur le sujet

Les grands mouvements du social shopping et du e-commerce

Blog On… Ca y est c’est la rentrée pour tout le monde, et pour bien commencer ce mois de septembre, 2 exemples de gros e-commerçant US qui se posent de grosse questions sur les liens entre Facebook, Twitter et leur e-commerce.

DSW propose un concours hebdo sur twitter et donne rdv à 12h tous les vendredi à ces followers … un peu comme à la radio, recrutement, animation, RT, branding, dialogue
Pour Charlotte Russe, ce sont carrément tous les codes de FB qui sont repris dès la home page pour inciter les visiteurs à aller sur la fan page et tagger des produits

Pour l’instant une chose est sure pour tout le monde, il faut avoir l’audience.
Quand on s’exprime sur les réseaux il faut avoir des fans, des followers pour relayer le message. Et ceci est encore plus important quand on veut parler produit / commerce.
Engager la discussion sur les produits, leur choix, les services. Rendre à nouveau l’entreprise humaine, faire participer les clients au choix des produits, (re)gagner leur confiance, … tout ça bien sûr dans l’objectif d’une fidélisation plus forte … et pour ceux qui le font bien je pense que ça marche.
Bonne rentrée du e-commerce.

Facebook entre dans la vie réelle … et pourquoi pas en magasin ?

L’exemple est un peu éloigné du commerce mais on peut facilement imaginer des applications en magasins / m-commerce and co.

Un hotel d’Ibiza propose à ses clients un bracelet RFID qui leur permet de se connecter automatiquement à leur compte facebook sur plusieurs bornes, de la piscine à la plage en passant par le club.

Les bornes permettent de publier une photo, une vidéo ou simplement de laisser un statut, en passant simplement son bracelet près d’elle.

Je pense qu’on va bientôt pouvoir partager plein de choses dans les cabines d’essayages et que le shopping offline pourrait bien rapporter du shopping online.

Facebook integration Ushuaïa Beach Hotel from Dorst & Lesser // Social Media on Vimeo.

Promouvoir son e-commerce sur facebook

Un élément de réponse à la question : “Que faire de vos fans ”
La recette d’asos est simple, une série de liens vers des looks, une image et des liens vers les produits et surtout la traditionnelle questions à la communauté.

En quelques minutes  : 79 likes et 14 commentaires de quoi activer le commerce !

Devenir fan Facebook sur la page de confirmation de commande

Un exemple d’utilisation de la page de confirmation de commande pour convertir des clients en fans sur Planet-sports.com

Souvent on y trouve seulement un ultime récapitulatif de la commande et un petit merci, c’est la fin de la relation. Pourquoi ne pas ouvrir sur une autre relation … sur facebook ?
Un bon moyen de capter des “j’aime”, le client étant encore dans de bonnes dispositions.

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