experience d’achat
Navigation – promotions – marques : quelques “petites” idées d’un “petit” site
Dans la série des sites avec de bonnes idées à benchmarker voici www.kow.fr
Sans parler du design qui est relativement discutable, voici quelques idées réutilisable vues sur le site.
Une home page/plan du site, uniquement là pour donner le “goût” et orienter le client. Beaucoup de confusion entre ce qui est cliquable et ce qui ne l’est pas, mais une idée intéressante pour ne pas avoir à faire vivre la page avec 40 animations toutes les semaines.
L’accès au produit et la navigation horizontale sont assez efficace pour mettre en valeur le produit et le plonger dans un univers d’achat, comme la gamme est courte on fait vite le tour de tous les produits.
Mise en avant de promotions : un système de raccourcis permet d’accéder en permanence sur le site aux promotions et/ou mise en avant produit.
Navigation : une navigation guidée simple, facile d’accès et toujours présente sur les produits. Elle accompagne bien la navigation horizontale et forme un petit tableau de bord sous les produits.
Pas de grande révolution sur ce petit site de e-commerce mais une expérience assez plaisante même si je n’ai pas du tout aimé le Design, beaucoup trop lourd et perturbant pour réaliser un achat “serein”.
Autre exemple de navigation enrichie : American Eagle (encore)
Déjà présente sous cette forme depuis longtemps, la navigation d’American Eagle est un voire le seul outil de push du site.
Comme ils n’ont pas de passage obligatoire pas leurs sous home- pages, qui sont d’ailleurs plus immersives que business, la navigation devient donc l’élément central de la shopping experience du site.
En dehors des catégories de produits, on retrouve les mini boutiques, les nouveautés, les exclus, le destockage et même un push produit.
A l’usage c’est très pratique, même si parfois la barre de nav prend bcp de place.
Le gros moins c’est que cela empêche toute sous catégorisation de produits. Dans ce cas ce n’est pas un problème car AE à une gamme très courte sur son site, mais du coup le modèle peu être difficilement transposable.
C’est d’ailleurs le cas chez 3 suisses qui utilise les 2 systèmes car ils avaient besoin de donner accès à des sous catégories. Du coup c’est beaucoup moins efficace. Ce n’est pas le cas chez asos, chez eux on bascule directement sur la navigation guidée qui est encore une autre démarche.
Un dernier pour la route …. Conforama, l’absolutiste de ce système, un peu trop à mon goût, sans doute efficace, et encore trop de choix.
Mais surtout complètement destructeur pour l’expérience shopping.
Une fois dans l’offre il est très difficile de naviguer transversalement on doit toujours repasser par cet énorme menu et sans navigation guidée le système est peu agréable.
Target qui utilise le même système de menu y a quand même joint une navigation guidée.
Le Drivecast e-commerce
