Drivecast #24 Comment optimiser la (les) conversion des sites e-commerce

Ma vision de l’optimisation de la conversion des sites e-commerce :
– Lister LES différentes conversions du site : inscription newsleter, ajout au panier, création de compte, achat, taux visite des fiches produits
– Mesurer et observer les différentes étapes de ces conversions
– Choisir une conversion à optimiser et surtout choisir l’étape à optimiser
– Choisir les KPI’s à observer pour décider du succès de l’optimisation ( surtout ne pas s’arrêter sur le ttr, y ajouter le CA, le taux de retour, la marge )
– Placer DES indicateurs, optimiser, tester et remesurer

Facebook entre dans la vie réelle … et pourquoi pas en magasin ?

L’exemple est un peu éloigné du commerce mais on peut facilement imaginer des applications en magasins / m-commerce and co.

Un hotel d’Ibiza propose à ses clients un bracelet RFID qui leur permet de se connecter automatiquement à leur compte facebook sur plusieurs bornes, de la piscine à la plage en passant par le club.

Les bornes permettent de publier une photo, une vidéo ou simplement de laisser un statut, en passant simplement son bracelet près d’elle.

Je pense qu’on va bientôt pouvoir partager plein de choses dans les cabines d’essayages et que le shopping offline pourrait bien rapporter du shopping online.

Facebook integration Ushuaïa Beach Hotel from Dorst & Lesser // Social Media on Vimeo.

Les notifications, l’autre intéret des appli iPhone/iPad

Je ne l’avais jamais réalisé, mais en dehors de tout ce qu’une application peut proposer comme contenu, il y a aussi un autre outil encore peu utilisé ( heureusement ) … Les notifications.

Même avec une application de qualité moyenne, les notifications sont de redoutables outils marketing.

1- Elles permettent de renvoyer directement sur l’application, important quand le contenu change sans MàJ appstore
2- Elles peuvent vous donner un code à utiliser en magasin ou online
3- Elles vous rappellent une info importante en push … le début des soldes par exemples …

Après avoir reçu celle de H&M je suis donc aller regarder quelles applications e-commerce avaient des notifications sur mon iPad, et bien H&M ( qui n’est même pas e-commerce sur iPad ) est pour l’instant la seule parmi la dizaine d’applis installées …

Comme toutes les fonctionnalités intrusives, si elle est bien utilisée, elle peut apporter un vrai plus au consommateur ( voir le permission marketing de Seth Godin et son modèle PAP, pertinent, attendu, personnalisé ).
Trop générique ou répétitive, elle pourra pousser à supprimer l’application

Alors des idées d’utilisation ?

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