borders
Faire du e-commerce sur/avec Facebook, suivez Borders !
Suite du sujet de Diink.TV du mois de septembre sur les boutiques Facebook
Petit coup de pouce aux marques de e-commerce qui se demandent quoi faire sur Facebook.
Si vous ne connaissez pas ou ne suivez pas encore la Librairie US Borders sur Facebook, faites le vite ( la fan page est ici ), leur politique Facebook est vaste et plutôt commerciale.
- Réductions exclusives pour les membres de la fan page
- Les news de la semaine
- Du user generated content en vidéo sur les commentaires de livres
- Des rdv en live avec des auteurs
- Et surtout une miniboutique , mais qui est juste un relais vers le site de Borders
Alors pourquoi faire une mini boutique ?
Tout d’abord cela permet à un internaute de consulter certains de vos produits sans quitter des yeux facebook.
Il ne faut pas oublier qu’on peut chatter dans facebook, recevoir des messages, recevoir des notifications.
En pleine session de chat il est plus simple de rester dans Facebook pour aller voir quelque chose que de sortir sur un autre site.
Ensuite on y est sans doute plus enclin à partager des informations. Il est normal de dire j’aime ou de partager sur facebook, c’est déjà un peu moins évident sur le site de Darty !
Enfin, cela reste tout bêtement un support de plus, car quand on a un petit million de fans, ça peut toujours faire un peu de business.
Et le jour où la monnaie virtuelle de facebook sera un moyen de paiement physique de masse, on pourra y faire du 1 click order sans quitter son Farm ville.
Faire la promo d’une application iPhone/Ipad avec un Café
La question qui arrive tout de suite après la décision de faire une appli est souvent :
“Et maintenant comment en fait-on la promo ?”
Une proposition intéressante de Borders.com qui l’intègre dans quasiment tous ces emails et ensuite propose d’offrir un café à tous ceux qui se présente avec l’appli en magasin, sympa, convivial, multicanal, création de trafic en magasin …
Une bonne idée quoi !
Emailing, Twitter et facebook le triple play de la promotion push
Déjà régulièrement présent dans les footers des emailings, Twitter et Facebook passent la seconde et deviennent un élément de premier ordre de la com Online aux US, un petit exemple avec Borders (mais il y en a beaucoup d’autres).
Cela pose toujours la question des usages des différents canaux online ainsi que la surpression sur ces clients qui reçoivent les emails, sont fans sur Facebook et followers sur twitter.
A un moment cela devient très compliqué de produire des infos complètement différentes pour chaque canal …
Dans le cas de borders, l’emailing est utilisé pour la promo, Facebook majoritairement pour faire des commentaires sur un livre/film/album faire la promotion de leurs interviews et de leurs évènements, et twitter pour un mix dialogue / réponse client / couponing / promo de bons contenus autres. Pas mal de contenus différents avec de bons rythmes de publication.
Cette segmentation semble globalement la plus courante :
Emailing = les grosses offres du site et les gros mouvements
Facebook = les évènements + construction d’une (mini) communauté autour d’un thème
Twitter = dialogue + live + mini promo
Le podcast e-commerce : Borders le e-commerce en étagères
Après l’usine à sacs de Crumpler, découvrez les étagères vituelles de Borders.com
Le Drivecast e-commerce
