Web 2.0

Expérience d’achat et Social Shopping : Shop Together sur CharlotteRusse.com

21 October 2009 in E-commerce, Internet, Social Shopping, Web 2.0

Ca fait un moment que les e-commerçants cherchent une réponse à ” comment faire pour retrouver le plaisir du shopping quand on est online ?”.
Le concept de “social shopping” est sans doute une bonne réponse mais pour l’instant pas très interactive ni très séduisante, les avis, tests utilisateurs, appel au crowdsourcing and co étaient certe efficaces et rassurant mais pas très “humain”

Shop Together sur Charlotte Russe pourrait bien apporter quelques solutions.

Le concept :
Shop Together est une toolbar qui permet aux visiteurs de bookmarker, partager en live, accéder via des raccourcis aux espaces communautaires de CR.
La fonctionnalité la plus intéressante reste tout de même l’onglet “Shop together” et la capacité d’inviter un/des amis à venir vous rejoindre en chat sur le site ou la fiche produit et commencer à parler des produits ou à se les pousser.

Faire du shopping avec ses amis :
Cette fonctionnalité d’invitation permet donc de faire du shopping à plusieurs sur le site, d’échanger sur un même produit, de pousser un produit en live à un ami, de vous faire conseiller en live un produit par un ami … une vrai séance de shopping.
L’éditeur annonce quelques moyennes pour les sites de prêt-à-porter :

25 percent more items placed in cart
50 percent higher average order value
400 percent more time spent on site

Quels bénéfices pour le site :
Développement du temps de visite et du nombre de produits vus, augmentation du panier moyen, augmentation de la transfo, développement du plaisir client, …. ?

Fiche produit : la toolbar est présente partout dans le site et permet d’accéder à toutes les fonctionnalités communautaires

Les invitations à venir faire du co-shopping peuvent partir vers facebook, twitter, myspace, IM ou par email et le lien amène votre/vos ami(s) sur la fiche produit.

Alerte de connexion d’un ami

Une fois vos amis connectés vous pouvez chatter et voir (à droite ) sur quels produits se trouvent vos amis

Vos amis peuvent vous pousser dans la fenêtre de chat le produit sur lequel ils se trouvent et vous pouvez en faire de même (action avec la petite bulle au dessus des produits de la toolbar).

Une dernière fonctionnalité amusante, voir en temps réel les produits vu par les internautes …

Shop Together est une solution de www.decisionstep.com

Tweets du jour des premières conf de VAD E-commerce à Lille

13 October 2009 in Internet, Social Marketing, Web 2.0

Merci à ceux qui twittent d’avoir joué le jeu … continuez à utiliser le tag #socialvad pour les conférences du salon Vad E-commerce à lille.
Le flux rss à suivre : http://search.twitter.com/search.atom?q=%23socialvad

Tweets du 13 Oct pour #socialvad

av 10585 normal Tweets du jour des premières conf de VAD E commerce à Lille

#socialvad intéressant le double effet kiss cool de ce matin !!

a ramené de la lecture pour 1 mois #socialvad

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va faire un tour au conférence sur e-commerce mercredi après midi #socialVAD

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est allé à #socialVAD ce midi. Salon sympa pour voir les acteurs du marché en dehors d’un appel d’offres…

Tweets du jour des premières conf de VAD E commerce à Lille

Alors cette première journée du salon de la #VAD #socialVAD ? Intéressant ?

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#socialvad Fin des conférences VAD pour moi aujourd’hui !

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#socialvad “La modération efficace doit être Reactive, Explicite (dire ce qui est permis ou pas) et Objective” Ce n’est pas de la censure.

Tweets du jour des premières conf de VAD E commerce à Lille

#socialvad fin de la premiere journée, j’ai bien aimé la conf d’Henri Kaufman, celle de Nellio et celle du matin avec pixshirt

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#socialvad Idée : à la fin d’un formulaire d’avis sur un produit, ajouter 2 cases à cocher (mettre a jour mon statut Twitter et Facebook)

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#socialvad “Il faut developper des outils sur le site pour aider les internautes à développer des commentair (cont) http://tl.gd/llrb(aperçu)

Tweets du jour des premières conf de VAD E commerce à Lille

Exemple de stratégie social commerce avec caveprivee.com : exploiter les commentaires des clients et des dégustations #socialvad

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#socialvad Idée “mettre en place sur vos sites Internet des outils permettant de “récupérer” des contenus postés ailleurs”

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#socialvad Presentation des types d’internautes par rapport a leur implication 2.0 présentée dans le livre “Groundswell” http://j.mp/uRRQY(aperçu)

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#socialvad Les fonctions Web 2.0 http://yfrog.com/e4gspj(aperçu)

maars black normal Tweets du jour des premières conf de VAD E commerce à Lille

RT @iloveweb: Salon Vad-Ecommerce : Suivez les conférences de la journée sur les média sociaux sur www.twitter.com avec le tag #socialvad

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#socialvad Conférence “Personnalisation, dialogues, commentaires, Twitter, Facebook… les utilisateurs prennent le pouvoir de votre site !”

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#socialvad Le mot de la fin “Avec les blogueurs, il faut être honnête et transparent”

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#socialvad “Il est indispensable de mettre en place des outils de veille sur les mots clés de l’activité de (cont) http://tl.gd/llj5(aperçu)

en fait pour les conférence y a @vanovano qui fait du super boulot

sur #socialvad Merci! je peux suivre entre quelques ligne de code

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#socialvad “Si un blogueur émet un message negatif sur votre produit, il faut prendre en compte ses retours, (cont) http://tl.gd/llhc(aperçu)

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#socialvad “Se poser les bonnes questions pour mettre en place une opération de communication avec la blogosphère” http://yfrog.com/edzaij(aperçu)

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#socialvad “Si le produit est mauvais, le risque est très important qu’on parle de votre produit… mais en mal”

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#socialvad “Pour entrer en contact avec un blogueur, il faut s’intéresser a lui… personnellement !”

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#socialvad “Pour trouver des blogueurs dans un secteur, il faut surfer !”

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#socialvad Debut de la conférence “La communication auprès des blogueurs paye-t-elle ?” (salle 3) http://yfrog.com/5l591fj(aperçu)

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#socialvad VAD 2009 c’est parti pour 3 jours de conférences….intéréssantes ce matin

DSEcv normal Tweets du jour des premières conf de VAD E commerce à Lille

je serai sur place dans une heure #socialvad

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#socialvad Prochaine conférence “La révolution mobile : 10 nouveaux usages” avec Extelia

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#socialvad Pixmania “Les silversurfers (plus de 55 ans) representent 17% de nos clients”

http://tl.gd/lka6

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#socialvad Pixmania “On peut faire payer des services mais il faut absolument bien les expliquer… Frais de p (cont) http://tl.gd/lka6(aperçu)

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#socialvad Cashstore “Je constate en travaillant avec plus de 500 marchands que c’est difficile d’être e-marchand” http://yfrog.com/2ratdj(aperçu)

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#socialvad 3 Suisses “Le déclencheur de l’acte d’achat ce n’est plus le courrier reçu, mais c’est le fait qu (cont) http://tl.gd/lk69(aperçu)

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#socialvad Pixmania “Le but de la veille communautaire twitter, Facebook, etc… c’est d’être très réactif. Souci de veille constant”

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#socialvad “La France est globalement en retard sur le ecommerce par rapport aux pays scandinave et a l’Allema (cont) http://tl.gd/lk54(aperçu)

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n1051841913 890 normal Tweets du jour des premières conf de VAD E commerce à Lille

RT @iloveweb : Pour ceux qui bossent et qui veulent suivre ceux qui bossent pas … au salon de la VAD : #socialVAD

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