Emailing, Twitter et facebook le triple play de la promotion push

Déjà régulièrement présent dans les footers des emailings, Twitter et Facebook passent la seconde et deviennent un élément de premier ordre de la com Online aux US, un petit exemple avec Borders (mais il y en a beaucoup d’autres).

Cela pose toujours la question des usages des différents canaux online ainsi que la surpression sur ces clients qui reçoivent les emails, sont fans sur Facebook et followers sur twitter.

A un moment cela devient très compliqué de produire des infos complètement différentes pour chaque canal …

Dans le cas de borders, l’emailing est utilisé pour la promo, Facebook majoritairement pour faire des commentaires sur un livre/film/album faire la promotion de leurs interviews et de leurs évènements, et twitter pour un mix dialogue / réponse client / couponing / promo de bons contenus autres. Pas mal de contenus différents avec de bons rythmes de publication.

Cette segmentation semble globalement la plus courante :
Emailing = les grosses offres du site et les gros mouvements
Facebook = les évènements + construction d’une (mini) communauté autour d’un thème
Twitter = dialogue + live + mini promo

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Navigation – promotions – marques : quelques “petites” idées d’un “petit” site

Dans la série des sites avec de bonnes idées à benchmarker voici www.kow.fr

Sans parler du design qui est relativement discutable, voici quelques idées réutilisable vues sur le site.

Une home page/plan du site, uniquement là pour donner le “goût” et orienter le client. Beaucoup de confusion entre ce qui est cliquable et ce qui ne l’est pas, mais une idée intéressante pour ne pas avoir à faire vivre la page avec 40 animations toutes les semaines.

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L’accès au produit et la navigation horizontale sont assez efficace pour mettre en valeur le produit et le plonger dans un univers d’achat, comme la gamme est courte on fait vite le tour de tous les produits.

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Mise en avant de promotions  : un système de raccourcis permet d’accéder en permanence sur le site aux promotions et/ou mise en avant produit.

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Navigation : une navigation guidée simple, facile d’accès et toujours présente sur les produits. Elle accompagne bien la navigation horizontale et forme un petit tableau de bord sous les produits.

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Pas de grande révolution sur ce petit site de e-commerce mais une expérience assez plaisante même si je n’ai pas du tout aimé le Design, beaucoup trop lourd et perturbant pour réaliser un achat “serein”.

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