Socialwear.me, faites la pub de votre twitter sur un tshirt

Encore un site de t-shirts, mais orienté ego marketing et surfant sur la mode de twitter … le social wear
Socialwear.me permet aux internautes de customiser un t-shirt parmi quelques designs en utilisant votre nom de compte twitter.

Un bon moyen de faire son auto-promo et de réseauter en soirée.

Le site est (très) simple et très twitter-like … à découvrir

socialwear

socialwear2

Et en plus c’est mon projet 🙂

E-commerce, créer de la relation avec le client à chaque étape !

A l’heure ou la relation client (internaute) est au cœur de toutes les préoccupations avec le web social, le real time and co, il est important quand même de ne pas perdre de vue ses vrais clients.

Je vais juste prendre l’exemple de pixmania, mais bien des sites pourraient être là:

Je suis un nouveau client, je viens d’acheter pour la première fois sur le site, et une fois arrivé sur la page de confirmation de commande je me demande encore s’il ne reste pas encore une action à faire.

Il est bien noté “confirmation de commande” mais il y a la mention “Important” qui traine. Pas de merci, pas de petite phrase pour me dire que tout a bien été pris en compte, pas de renvoi vers FB ou twitter. En même temps cela pourrait sembler mal placé de demander à un nouveau client de devenir fan de pixmania, en fait ça devrait presque être le contraire 🙂 et là tout reste à inventer.

Bien sûr, on ne pas pas tout révolutionner tout le temps, mais je trouve dommage d’investir autant de temps dans les média sociaux pour créer de la relation et de passer à côté sur une page aussi important que la fin du checkout.  Je viens d’acheter, je demande à être reconnu et remercié comme un client.

La pérennité de la démarche des ecommerçant sur les media sociaux dépendra sans doute de la profondeur des liens qu’ils vont réussir à créer avec le commerce. Plus la démarche sera intégrée, plus les médias sociaux pourront contribuer à la construciont du commerce.

pixmania

C’est beau ( et social ) un email chez Jcrew

Très bel email de Jcrew, simple, identitaire, une belle mise en application du USP ( unique selling proposition ). A noter la présence chez eux aussi de facebook et twitter dans la tétière de l’email …
Je pensais au départ que les media sociaux était un pur terrain de prospection et qu’il vallait mieux éviter de recruter des fans dans ses propres bases … mais en fait pour recruter de vrais prospects sur les réseaux sociaux … il vaut mieux utiliser ses clients comme point de départ.

Et de toute façon si je l’accepte en tant que client, twitter et facebook sont des moyens certes plus intrusifs mais volatiles donc si je tombe sur l’info c’est du bonus, sinon je peux l’oublier sans rien faire = plus facile pour les feignants qu’un email qu’on doit effacer.

jcrew

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