Retrouvez moi sur VAD E-commerce pour 2 conférences et un Diiink.tv

Comme chaque année la communauté du e-commerce et du e-marketing va se retrouver à Lille pour VAD E-commerce.

L’occasion de rencontrer IRL ( in real life ) Start-up, presta, bloggeur, directeur e-commerce et partager un moment d’anticipation.

Pour ma part je participe à l’atelier sur le social shopping le 19 de 14h à 17h, au Forum Bloggeur e-commerce le 21 de 14h à 16h et j’anime la conférence sur twitter et le e-commerce à 16h le 21

En parallèle nous allons tourner Diiink.tv d’octobre pendant le Salon le 21. Consultez la fan page pour plus d’info la semaine prochaine.

A bientôt sur VAD E-commerce

Les url courtes pour faire du cross canal Print/Web

Et si les e-commerçants print/web utilisaient des urls courtes du type bit.ly pour faire des ponts “simples” entre le print et le web, voire même pour donner une url d’accès universelle et simple à un produit. Petit plus, la possibilité de tracker en fonction du canal, et la possibilité de tracker la viralité.
ça pourrait donner LR.me/12345 ou 3S.me/7890, comme sur Zappos

Bon ce n’est pas de la science fiction, ce n’est même pas si original que ça, je viens de le voir sur l’équipe :


Faire du e-commerce sur/avec Facebook, suivez Borders !

Suite du sujet  de Diink.TV du mois de septembre sur les boutiques Facebook

Petit coup de pouce aux marques de e-commerce qui se demandent quoi faire sur Facebook.

Si vous ne connaissez pas ou ne suivez pas encore la Librairie US Borders sur Facebook, faites le vite ( la fan page est ici ), leur politique Facebook est vaste et plutôt commerciale.

– Réductions exclusives pour les membres de la fan page
– Les news de la semaine
– Du user generated content en vidéo sur les commentaires de livres
– Des rdv en live avec des auteurs
– Et surtout une miniboutique , mais qui est juste un relais vers le site de Borders

Alors pourquoi faire une mini boutique ?

Tout d’abord cela permet à un internaute de consulter certains de vos produits sans quitter des yeux facebook.
Il ne faut pas oublier qu’on peut chatter dans facebook, recevoir des messages, recevoir des notifications.
En pleine session de chat il est plus simple de rester dans Facebook pour aller voir quelque chose que de sortir sur un autre site.

Ensuite on y est sans doute plus enclin à partager des informations. Il est normal de dire j’aime ou de partager sur facebook, c’est déjà un peu moins évident sur le site de Darty !

Enfin, cela reste tout bêtement un support de plus, car quand on a un petit million de fans, ça peut toujours faire un peu de business.
Et le jour où la monnaie virtuelle de facebook sera un moyen de paiement physique de masse, on pourra y faire du 1 click order sans quitter son Farm ville.

Les nouveautés un bon prétexte de communication par email !

La grosse question quand on fait de l’email très régulièrement et qu’on ne passe pas son temps à envoyer des réductions est ” Que dire dans mon email ?” et surtout “Qu’est ce qui va intéresser les internautes”.

A l’image d’asos chez qui les emails sont de vrais mini-magazines, communiquer sur les nouveautés peut être une vraie raison de contacter ses clients.

Chez Neiman Marcus, ce temps de contact c’est le style rada, il va vous envoyer un mail dès que des nouveautés correspondantes à votre style (déclaré dans une rubrique sur le site) arrive sur le site.

Oli communique régulièrement sur des nouveautés par couleurs et en fait l’occasin d’un email.

L’important c’est de trouver la bonne raison et surtout de tenter d’apporter un plus aux lecteurs de l’email, leur servir une information pertinente et si possible personnalisée.

A l’inverse un site comme macway, communique presque chaque jour sur des nouveautés mais tombe 5 fois sur 7 à côté de la plaque car la communication n’est pas personnalisée, alors que le site est très bien fait et que l’offre est large. Ils forcent le système et deviennent lassant.

Un dernier exemple à suivre, les emails flash d’Asos qui utilise régulièrement la livraison gratuite pendant quelques heures comme prétexte de communication.

Quelques astuces :

– Se poser la question de ce que l’e-mail apporte comme Bonus par rapport aux autres canaux.
– Si possible personnaliser le contenu ( jamais simple mais payant )
– Proposer aux clients de régler la fréquence de réception
– Varier les types de messages : nouveautés, promos, Opération, zoom produit, utilisation des votes des clients, les services …
– Créer des rdv par email : la surprise du lundi
– Soigner la présentation et le design, le plaisir doit rester important

INVITATION : Diiink.Tv #2 tournage jeudi 23 à 19h

Diiink.tv remet ça et tourne demain un 2eme épisode avec @Nelio, @capitaine et @iloveweb.

Venez nous rejoindre et partager un verre avec les spectateurs et les intervenants. 19h au Resto Ankama à Roubaix ( 62 boulevard d’Armentières Roubaix )

4 panels au programme et une démo !!! :

– E-commerce et facebook, faut-il ouvrir un store sur FB ?
Animateur: @nelio ( on prend un café )
Participants : Claire-Marie de up factory, Mathieu de make it social , Laurent d’Iloveweb

– A/B testing, MVT et e-merchandising pour le e-commerce : trucs et astuces
Animateur: Laurent @iloveweb
Participants : Sylvain (??), Olivier (wexpérience), Kevin (ITRoom)

– Design mobile, ergonomie et iPad
Animateur: Olivier @capitaine
Participants : Serge (Ikomobi) , Nicolas (La redoute) , Rémi

– SEO, ce qui change avec google instant search
Animateur: Laurent @iloveweb
Participants : Damien (Pictime), Yann (Digiport) , Kevin (ITRoom)

– Geek’s life
Laurent Et Nicolas W (Geek’s Paradise)

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