Les notifications, l’autre intéret des appli iPhone/iPad

Je ne l’avais jamais réalisé, mais en dehors de tout ce qu’une application peut proposer comme contenu, il y a aussi un autre outil encore peu utilisé ( heureusement ) … Les notifications.

Même avec une application de qualité moyenne, les notifications sont de redoutables outils marketing.

1- Elles permettent de renvoyer directement sur l’application, important quand le contenu change sans MàJ appstore
2- Elles peuvent vous donner un code à utiliser en magasin ou online
3- Elles vous rappellent une info importante en push … le début des soldes par exemples …

Après avoir reçu celle de H&M je suis donc aller regarder quelles applications e-commerce avaient des notifications sur mon iPad, et bien H&M ( qui n’est même pas e-commerce sur iPad ) est pour l’instant la seule parmi la dizaine d’applis installées …

Comme toutes les fonctionnalités intrusives, si elle est bien utilisée, elle peut apporter un vrai plus au consommateur ( voir le permission marketing de Seth Godin et son modèle PAP, pertinent, attendu, personnalisé ).
Trop générique ou répétitive, elle pourra pousser à supprimer l’application

Alors des idées d’utilisation ?

Le e-commerce débarque sur l’iPad avec La Redoute et Zara

La 2ème voire 3 ème génération d’applications iPad des grands sites de e-commerce commence à arriver sur l’appstore et intègre enfin une vraie expérience commerciale. On peut y consommer du contenu mais surtout acheter rapidement les produits que l’on vient de voir.

Plus qu’un catalogue complet ces applications se tourne vers le plaisir et l’expérience de shopping en présentant des sélections courtes. Il reste à faire vivre ce contenu régulièrement et surtout à maintenir l’intérêt des clients une fois la découverte passée..

Même si toutes les applis ne sont pas encore au même niveau, elles tendent de plus en plus à intégrer cette démarche et cette fois on y retrouve ce plaisir de faire du shopping … petit tour d’horizon

La Redoute iPad

Pour moi une des applications les plus abouties qui mixe de façon très fluide contenu et commerce dans une expérience très “iPad”.
Une face magazine, on retourne l’ipad et on se retrouve sur la boutique avec les produits de la partie magazine à acheter … révolutionnaire et très pratique. De beaux contenus et une belle interface. Une vraie appli de commerce connectée ( from ikomobi )

L’enjeu restera toujours la capacité à renouveler ce contenu et à susciter l’intérêt.

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redoute ipad redoute ipad version shopping

redoute ipad page de contenuredoute ipad les produits à commander

Net à porter

Une appli très très magazine, un peu statique mais qui intègre le lien vers les produits et évite de rompre l’expérience.
Un bon moment et un achat simplifié … une bonne façon de découvrir régulièrement de nouvelles tendances, sélections …

Net à porter page magazine ipad Net à porter ipad version produit

Amazon Window Shop

L’excellent Amazon window shop, très en avance sur les interface tactiles, existe lui aussi sur l’iPad, mais l’adaptation est timide. Malgré cela on peut rapidement découvrir beaucoup de produits.

L’expérience est plus utilitaire que plaisir, mais cela fonctionne toujours bien.

Amazon window shop Amazon window shop produit

Zara sur iPad

Un 2ème best of avec l’application Zara.
A l’image du site, épurée, rapide, produit mais très mode. Un très bon moyen de découvrir la gamme et de l’acheter. Un partie intéressant de ne gérer l’application qu’en mode portrait avec du coup une belle place pour les photos des produits qui donnent le petit plus immersif cette appli.

Zara iPad

Target

Une application hybride entre catalogue, contenu, expérience d’achat et web to shop, peut-être le futur des tracts …

Target

Lacoste Live !

Et enfin une superbe appli de marque, pas encore vraiment marchande mais une excellente présentation d’un extrait de gamme.
Vidéo, jeu, produits, mégazoom, expérience tout y est.

Lacoste Live Lacoste Live

Trigger email pour ceux qui ne font rien sur un site de e-commerce

Un trigger email ce n’est pas seulement qu’une bête promo qui part quand un client a abandonné son panier.

On peut aussi y faire de la relation client, entrer en relation, et participer à l’expérience globale du site.
Orienter, aider, rassurer sont aussi des missions qu’on peut assigner à la stratégie de trigger, et l’impact peut être très positif.

Investir sur l’engagement avec le client pour construire une relation plus forte n’est pas qu’une stratégie naïve c’est un vrai axe de différenciation.

Bon ok ce sont Zappos ou Moo les rois de cette stratégie, mais on peut faire un peu de me too non ?

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