Quand on parle de conversion, les points de fuite peuvent se cacher n’importe où, mais surtout dans quelques étapes critiques du site.

L’ajout au panier, le panier, l’identification, la création de compte, tout le checkout en fait, là où l’on ne fait plus de shopping et où l’on doit réfléchir.

C’est ce temps de réflexion qu’il faut diminuer et minimiser les questions que se posent les internautes sur le chemin de l’achat.

Dans cet optique il semble que les pages d’identification convergent beaucoup vers le modèle “Amazon”, un exemple d’efficacité.

Pas de distinction nouveau client / déjà client, un choix unique : votre email, et ensuite les options.
C’est clair, rapide et efficace. Et surtout cela peut éviter pas mal de confusion

Quelques exemples :