E-commerce
Un exemple de home page bien équilibrée : Look at my Crazy Shoes
La home page est sans doute la page la plus polémique d’un site car tout le monde fait la transposition avec la vitrine ( alors que sans doute uniquement 30 ou 40 % des visiteurs passent par cette page ).
Je voulais néanmoins partager avec vous la home page de Look at my crazy shoes que je trouve particulièrement simple, claire et efficace.
- Le design est simple et met en valeur la barre de navigation + moteur de recherche et un avantage service directement mis en avant ( free delivery in UK )
- Un accès rapide en liens textes aux gammes et aux marques ( bonus pour le SEO ). Ne surtout pas sous estimer le potentiel des liens textes !
- Mise en avant des services à droite
- une zone de push centrale avec un seul message à la fois
- un module produit pour donner le ton de la saison et faire un peu de merchandising
- 3 animations complémentaires pour les touristes qui scrollent toute la page
- un push des contenus complémentaires
Ce n’est pas une recette universelle mais un bon business case de site e-commerce qui utilise bien sa home page.
Montrer en temps réel l’activité des clients sur un site de e-commerce
Après l’exemple de booking.com pour mettre la pression aux clients en lui montrant les actions des autres clients sur la même fiche produit, voici un autre bon exemple d’humanisation du shopping sur un site de e-commerce sur www.monguidesante.com
Juste avant le footer, on trouve une time-line temps réel de ce qui se passe sur le site d’un point de vue client:
achats, consultation de produits, rédaction d’un avis, visite d’une rubrique.
Je trouve le système particulièrement bien fait et très agréable à regarder vivre, ça permet de se faire une bonne idée de ce que l’on peut trouver sur le site, cela va mettre en relief certains bons produits, faire ressortir des offres et surtout donner une impression de vie très sympathique.
Je trouve presque dommage de ne pas plus le voir dans le site. Par certains aspects cela ressemble un peu à Etsy et sa Time-machine
Sans doute une bonne idée à utiliser en période de Noël sur les gros sites généralistes de e-commerce.
A voir en live dans le footer de monguidesante.com
Animer le User Generated Content pour le e-commerce
Si effectivement le contenu créé par les clients peut faire vendre plus, il faut encore que les clients participent.
Photos, vidéos, dessins, design etc … sont rarement envoyés en masse par les internautes sur les sites de e-commerce, il faut donc vite incentiver un peu la démarche pour la faire vivre.
Voici un exemple d’opération finalement assez basique de Urban Outfitters sur le sujet. La particularité réside dans le fait de lancer un concours de vidéo sur la base de vos derniers achats.
Simple à mettre en oeuvre et à relayer sur facebook.
Comment mettre la pression au client pour le faire acheter vite ?
Chaque e-commerçant se pose la question : mais comment conclure l’achat, comment retrouver le petit “dépêchez monsieur il ne m’en reste plus beaucoup ” et bien prenez exemple sur l’excellent booking.com
3 ressorts utilisés :
- le nombre de places restantes
- le nombre de personnes qui regardent l’offre
- la réservation récente d’une chambre
et sur la fiche de l’hotel petit message d’alerte avec encore une fois le nombre de personnes connecté sur cette offre et la date de la dernière résa.
Une grosse impression d’urgence et de realtime
La page liste :
Message sur la fiche :
L’achat complémentaire de bagages dans le checkout de Ryanair.com
La technique est étonnante mais elle peut donner des idées en terme de cinématique.
Ca se passe sur Ryanair à l’étape précédent le paiement.
Au moment du recap final, Ryanair pousse plusieurs options, dont l’achat d’une valise cabine conforme aux normes du Low Cost. Coincée entre l’ajout de bagages en soute et l’option SMS, et surtout gérée de la même façon (il faut accepter d’acheter avant de voir le prix), on peut trouver étonnant de trouver cette offre ici.
En dehors du manque d’info produit, je trouve l’idée intéressante car c’est vraiment du just in time, surtout quand on connait la politique de bagages de Ryanair. C’est un peu l’inverse d’une extension de garantie poussée dans un panier.
A vous de l’appliquer …
Follow Me !
