Le e-merchandising piloté par les clients sur asos.fr

Implication des clients  = Répétition des visites ?

Augmenter le “switching cost” en permettant aux clients d’adapter le plus possible le site à leurs besoins / envies  / goûts est il un moyen de les faire revenir plus souvent ?
En tout cas c’est un service supplémentaire qu’on lui propose, et j’ai tendance à penser qu’avec toutes les techniques marketing masquées qui sont utilisées, laisser quelques manettes au client ne peut que lui faire du bien dans son expérience.

Quand le client pilote le merchandising sur Asos

Asos.fr propose une fonctionnalité qui permet au client de complètement masquer une marque des pages listes.
En parallèle, cela remet automatiquement à jour le merchandising de la page et propose une vision différente du catalogue.

Une fonction assez plaisante quand on fait du shopping, si ce n’est que cela change complètement l’ordre des produits.
Mais le bonus sur l’expérience globale est très positif, et surtout, sur de très larges catalogues cela permet de montrer l’offre sous un autre angle.

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