Les avis des clients appliqués au site et au magasin physique … Bestbuy.com

Les avis et commentaires des internautes ont pris une place importante au coeur des sites de e-commerce. Ils sont devenus avec le temps des outils à part entière dans l’acte d’achat et permettent régulièrement de faire basculer un indécis vers l’achat.

Mais les produits ne sont pas les seuls choses que l’on peut noter ou commenter.

On peut remonter d’un cran et proposer aux internautes de noter très simplement le site, ses services, fonctionnalités, ergonomie etc … une sorte de mix entre un questionnaire de satisfaction,  un testimonial et de la notation produit.
L’intérêt étant d’apporter de la rassurance aux autres visiteurs qui auront alors des indications globales sur l’expérience d’achat.

Best Buy va même plus loin et utilise le même système online appliqué à ses magasins physiques, un bel exemple  de web to store et d’utilisation locale du site.

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