Le EAT ou E-commerce assisté par twitter vous connaissez ?
Et bien je viens de le tester suite à une petite poussée de Buzz à propos de socialwear.me . Un tweet qui fait tâche d’huile, des visiteurs qui posent des questions en live et moi qui pousse liens et images à mes interlocuteurs.

Nous avons tous fantasmé sur le chat du type live person intégré à un site de e-commerce pour faire du call back ou même du chat live.

Et bien, pourquoi ne pas utiliser twitter pour faire la même chose et en faire un vrai outil de vente online.

Bien sûr, pour un site accueillant des 100 000 de visiteurs par jour il sera difficile de faire du live pour tout le monde,  mais pour les questions standards, là ou le chat reste une discussion entre 2 personnes, twitter ouvre potentiellement la discussion à 2 réseaux si le dialogue n’est pas en Message direct.

Imaginez la discussion sur un vin entre un acheteur et le vendeur du site, les (bonnes) réponses du vendeur pourraient donner envie à ceux qui écoutent (les 2 réseaux du vendeur et du visiteur) de venir sur le site voire même d’acheter.
En généralisant cela à toutes les journées de vente, on obtient un bel outil de promotion, non intrusif, qualitatif et pouvant même servir de base à de bonnes FAQ.

Mais pour cela il faut inviter les visiteurs à utiliser twitter avec vous :
=> Tweetboard
=> Wibiya
Voire un petit dev spécifique utilisant les API de twitter

Gérer vos tweets :
Cotweet
Hootsuit

Analyser les interactions :
Tweetstats
Twittercounter (pour suivre l’activité de vos tweets)
Twitteranalyzer.com (très complet )
à mixer avec des codes google analytics pour tracker la transformation

et enfin détecter les leaders :
Klout

Encore plus d’outils ici :

http://www.technobuzz.net/21-great-twitter-analytics-tools/

http://www.socialmediatoday.com/SMC/80437