E-commerce de noël, shopping tourisme et Multicanal chez JCrew
Posted by: laurent.evain in E-commerce, Internet
Chaque année, pour tous les e-commerçants le stress de fin d’année est à son comble en période de noël.
Et toujours les mêmes questions, que faire pour capter ces ventes de fin d’année ? Une boutique spéciale avec toutes les idées, juste une vitrine, tout le site est il dédié à noël, juste une partie ?
Pendant cette période d’achat particulière, le comportement des internautes est le même que celui des gens dans la rue :
1- Je regarde, je trouve des idées, je cherche ce que j’ai en tête
2- je cherche le meilleur prix
3- j’achète avec le maximum de confort ( moins de foule, service supplémentaires, … )
cela mène donc à avoir du trafic sur les sites mais peut-être un taux de transformation faible sur les parties “spéciales noël” car les internautes s’en servent d’abord pour se donner des idées et utilisent le fond de rayon du site pour faire leurs achats au meilleur prix.
2 solutions intéressantes à développer, plus de services pour mieux vivre noël avec des gift sélector comme celui de target ou avec des sélections best of très marketing qui servent à donner envie comme ici chez Jcrew.
Le gros business de noël ne se fera pas exclusivement sur cette sélection, elle est là pour accueillir le “shopping tourisme” et attirer vers le site, c’est plus un prétexte de communication que l’unique expression de l’offre de noël, le site entier servira à vendre des cadeaux. Un petit plus intéressant à regarder de près, le gift guru qui est un pont multicanal vers les magasins.
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