Pour bien acheter online, il faut être en confiance !

Basique mais pas toujours au point partout. Ci-dessous quelques exemples parmi d’autres sur la couleur des produits.
Il est complètement impossible d’imaginer rassurer/démontrer/vendre un produit sans le montrer.

Chez Yoox, toute la démo produit se fait sur un pantalon marron et la seule couleur dispo est gris ‘tourterelle”, on imagine clairement que le ou la cliente x n’achetera pas ce produit ou bien le retournera. Cela revient vraiment à acheter les yeux fermés.

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Idem dans cet exemple des 3 suisses, le produit existe aussi en beige mais pas de photo, par contre on peut l’acheter !!!! Et après on viendra dire ” le produit dont on montre la couleur se vend mieux”

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Et enfin l’exemple d’un bon élève. Bien sûr American Eagle a moins de produits et peut sans doute mieux se consacrer sur ce genre de détail, mais comme répète un directeur e-commerce que je connais ” retail i sdetail”. Au moins dans ce cas on sait ce qu’on achète, il y a moins de surprise et sans doute un taux de transfo beaucoup plus équilibré sur tous les produits.

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